Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web sheilagordo.es (en adelante, «la Web») es [NOMBRE COMPLETO DEL PROPIETARIO / RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], con NIF/CIF [NÚMERO DE NIF / CIF], y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO].

Puede contactar con el Responsable mediante el correo electrónico [EMAIL DE CONTACTO VÁLIDO PARA DERECHOS RGPD].

2. Finalidad y Bases de Legitimación

Los datos personales que se recogen a través de la Web se tratan con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

A. Gestión de Compras y Pedidos

Finalidad: Procesar, gestionar, enviar y facturar los pedidos de productos de moda realizados por el Usuario a través de la Web, así como gestionar posibles devoluciones, garantías o reclamaciones.

Base Legal: La ejecución de un contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). Este tratamiento es necesario para formalizar la transacción y cumplir con los términos acordados.

Plazo de Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la compra, más 5 años para atender posibles responsabilidades y obligaciones fiscales o legales.

B. Formulario de Contacto y Atención al Cliente

Finalidad: Atender y gestionar las consultas, peticiones de información o reclamaciones realizadas por el Usuario a través de los formularios de contacto o correo electrónico.

Base Legal: El interés legítimo del Responsable en responder a las solicitudes de los usuarios (art. 6.1.f RGPD) o el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) si la consulta no está ligada a un contrato previo.

Plazo de Conservación: Durante el tiempo necesario para resolver la consulta. Posteriormente, se mantendrán bloqueados por un plazo máximo de 1 año para posibles responsabilidades.

C. Envío de Comunicaciones Comerciales (Newsletter)

Finalidad: Enviar al Usuario información, promociones y novedades sobre los productos de la tienda de moda por medios electrónicos (email, SMS, etc.).

Base Legal: El consentimiento explícito del Usuario al suscribirse a la newsletter (art. 6.1.a RGPD).

Plazo de Conservación: Hasta que el Usuario revoque el consentimiento y solicite la baja de la suscripción.

D. Análisis Web y Cookies

Finalidad: Realizar análisis estadístico, medir el tráfico web, estudiar el comportamiento de los usuarios y mejorar la oferta de productos y la experiencia de navegación.

Base Legal: El consentimiento explícito del Usuario, otorgado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).

Plazo de Conservación: Según el plazo especificado para cada cookie en la Política de Cookies (generalmente, hasta 2 años).

3. Categorías de Datos Recogidos

Se recogen y tratan las siguientes categorías de datos, dependiendo de la interacción del Usuario con la Web:

Datos de Identificación: Nombre, apellidos, DNI (solo si es necesario para la facturación o envío).
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal completa, número de teléfono.
Datos Transaccionales: Información relativa a los pedidos, historial de compra, métodos de pago y devoluciones.
Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, datos de uso de la web obtenidos a través de cookies (ver Política de Cookies).

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Los datos personales del Usuario solo se comunicarán a terceros para el cumplimiento de las finalidades descritas o por obligación legal:

Proveedores de Logística: Se cederán datos (nombre, dirección, teléfono) a empresas de transporte para gestionar el envío de los pedidos.
Servicios de Pago: Se facilitarán datos a pasarelas de pago (entidades bancarias, PayPal, Stripe) para procesar el cobro.
Asesoramiento: Asesores legales, fiscales y contables para el cumplimiento de la normativa.
Autoridades Públicas: En cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (Hacienda, jueces y tribunales).

Se informa que la Web utiliza servicios de terceros que podrían implicar la transferencia internacional de datos (TID) a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Estados Unidos (Ej: Google, Meta, servicios de correo electrónico o hosting). Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas y reconocidas por la normativa europea (principalmente, Cláusulas Contractuales Tipo).

5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO-PIR)

El Usuario tiene derecho a:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para un fin específico.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos por la ley.
Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una comunicación por escrito, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo equivalente, a la dirección de correo electrónico [EMAIL DE CONTACTO VÁLIDO PARA DERECHOS RGPD] o por correo postal a la dirección del Responsable indicada en el punto 1.

Si el Usuario considera que sus derechos no se han atendido correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario garantiza que los datos personales que facilita a La Empresa son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El Usuario se abstendrá de facilitar datos de carácter personal de terceros a menos que cuente con el consentimiento previo de dichos terceros.

7. Modificaciones de la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta política.