Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
1. Información General y Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web sheilagordo.es (en adelante, «la Web»), titularidad de [NOMBRE COMPLETO DEL PROPIETARIO / RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA] (en adelante, «La Empresa»).
El objeto de estas Condiciones es regular el proceso de compraventa de los productos de moda ofertados por La Empresa a sus clientes (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario»).
La formalización de un pedido a través de la Web implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación. El Cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal suficiente para contratar.
2. Proceso de Compra y Aceptación
El Usuario, para realizar una compra, debe seguir el proceso de compra en línea de la Web: selección de productos, cumplimentación de datos de envío y facturación, y elección del método de pago.
Antes de finalizar la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones mediante una casilla de verificación.
Una vez completado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, lo que implica la perfección del contrato de compraventa entre el Cliente y La Empresa.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios aplicables a los productos son los indicados en la Web en la fecha del pedido. Los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, se añadirán al precio final y se informarán al Usuario antes de que finalice el proceso de pago.
La Empresa acepta las siguientes formas de pago:
[Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard)]
[PayPal]
[Otras pasarelas de pago (Ej: Stripe, Bizum, etc.)]
El pago se realiza de forma segura a través de pasarelas de pago externas y La Empresa no almacena datos bancarios o de tarjetas de crédito del Cliente.
4. Política de Envío y Entrega
La Empresa realiza envíos a [INDICAR ZONAS GEOGRÁFICAS DE ENVÍO: Ej. España Peninsular, Baleares, Canarias, Europa, etc.].
Plazos de Entrega
El plazo de entrega se compone de: (1) Tiempo de Preparación/Manipulación, que es de 48 horas laborables, salvo artículos confeccionados a medida o personalizados; y (2) Tiempo de Envío (Transporte). Los plazos de transporte habituales son:
Envío Estándar: 48 a 72 horas.
Los plazos son estimados. En caso de retraso en la entrega superior a [INDICAR NÚMERO DE DÍAS, Ej. 15 días] respecto a la fecha máxima estimada, el Cliente tendrá derecho a desistir de la compra y solicitar el reembolso.
Envío
Los costes de envío varían en función del destino y del método de envío seleccionado. Se detallarán antes de la confirmación de la compra.
Envío gratuito: Se aplicará a pedidos superiores a 100€ para la zona de España Peninsular, Baleares y Portugal.
- No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
- El coste de envío es de 6€ y se datalla claramente en los detalles del carrito.
5. Política de Devoluciones, Cambios y Derecho de Desistimiento
A. Derecho de Desistimiento Legal
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión a La Empresa mediante un correo electrónico a [EMAIL DE CONTACTO VÁLIDO PARA DEVOLUCIONES], o enviando el modelo de formulario de desistimiento.
Condiciones de Devolución: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin abrir, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales.
B. Plazo de Devolución Comercial
No se admiten devoluciones de artí
C. Costes de Devolución y Reembolso
Coste de envío por devolución: Los gastos de envío de la devolución a los almacenes de La Empresa correrán a cargo del Cliente.
Reembolso: El reembolso del importe total de la compra (incluyendo los costes de envío iniciales estándar) se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que La Empresa sea informada de la decisión de desistir o desde la recepción de la mercancía. Se utilizará el mismo medio de pago que el Cliente usó en la transacción inicial.
D. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los artículos de ropa interior, lencería, baño o bisutería que hayan sido desprecintados o usados tras la entrega por razones de higiene o protección de la salud. Tampoco aplica a productos que hayan sido personalizados conforme a las especificaciones del Cliente.
E. Cambios de Talla o Color
Si el Cliente desea un cambio por otra talla o color, deberá gestionar la devolución y realizar un nuevo pedido, o seguir el procedimiento específico que La Empresa establezca, notificándolo a [EMAIL DE CONTACTO VÁLIDO PARA DEVOLUCIONES].
6. Garantía Legal
Todos los productos de moda ofrecidos en la Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad de los bienes.
Plazo: La garantía legal en España es de tres años desde la entrega del producto (para contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022).
Notificación: El Cliente deberá informar a La Empresa de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Reparación o Sustitución: Ante un producto defectuoso o no conforme, el Cliente podrá exigir la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas opciones gratuitas.
7. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente. En caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, La Empresa y el Cliente se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alaior, Menorca.
Asimismo, conforme al Reglamento de la Unión Europea N° 524/2013, La Empresa informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR), donde el Cliente puede presentar sus reclamaciones: Enlace a la Plataforma ODR